営業事務とは？
営業事務は、「会社の営業を担当している人」（いわゆる営業マン）を事務的にサポートするお仕事です。営業アシスタント業務とほぼ同じです。
サポートする内容の詳細につきましては、それぞれの会社によって、異なってきますが、営業事務として、どの会社でも共通するサポート内容としては、「書類作成」「受注業務」「発注業務」「電話応対」などが挙げられます。
このほかに、「提案書や見積書の作成」「プレゼンテーション資料の作成」「その他営業担当者が使用する書類の作成」「ファイリング」「データ入力」などが加わってきます。
営業担当者一人につき、一人の営業事務のサポートがつく場合や、複数の営業担当者が所属する営業チームごとに、複数で営業事務のサポートを行う場合もあります。
営業事務は、デューダ/ＤＯＤＡなど、大手の転職情報サイトにおいて、非常に求人件数が多い職種です。
営業職を必要としている企業の数だけ営業事務も必要になってくると考えれば、求人件数の多さもうなずけるでしょう。
企業の売り上げを左右する重要なポジションである営業をサポートするお仕事ですから、責任もありますが、やりがいもあり、事務系のお仕事では、人気の高い職種となっています。
さらに詳しい仕事内容
では営業事務としての主な業務における、さらに詳しい仕事内容をご紹介しましょう。
・電話応対業務
主に営業の部署にかかってくる電話に応対する業務です。営業担当のお客様（見込み客を含む）や取引先、仕入れ先などからかかってきます。特にお客様（見込み客を含む）からの電話は、受注に結びつく大切な電話であることも多いので、臨機応変な対応が必要になります。など、常に「受注のチャンス」を逃さない取り計らいが必要になってきます。
・書類作成業務
営業に関係する書類（見積書、注文書、契約書など）の作成や、管理を行います。
営業ミーティングの資料やプレゼンテーション用の資料を作成する場合もあります。
・「受注・発注業務」
お客様からの注文を受けて、商品の型番や注文個数、納品日、納品場所、在庫状況などを確認します。確認後は、商品を手配する作業にかかります。
通常これらの作業は、パソコンなどを使用して行われます。
以上が営業事務の一般的な業務に関する詳しい仕事内容ですが、さらに細かい仕事内容は、それぞれの企業によっていろいろと変わってきます。
ご参考までに、顧客満足度ナンバーワンの転職支援サイトリクルートエージェントでは、営業事務の募集の案件も多く掲載されていて、それぞれの企業の仕事内容の詳細を見ることができますので、参考になると思います。
一般事務との違い
「営業事務と一般事務とは、どこがどう違うの？」
そのような疑問を持たれる方もいらっしゃるかもしれませんね。
「営業事務」と「一般事務」の仕事内容そのものについては、はっきりとした違いがあるわけでありません。
一般事務も、営業事務も、「電話応対」「書類作成」「受注発注」「データ入力」などの業務が必要になってきます。
「営業事務」と「一般事務」の一番はっきりとしている違いは、営業事務は、その名が示す通り、「営業」という部署にだけ関係する事務的業務であるのに対して、「一般事務」は、営業のみならず、企業のその他の部署にも関わってくる事務的業務です。
営業事務の仕事内容のひとつである「電話応対」は、営業担当のお得意先や見込み客からの電話に対応する機会も多くなります。
電話の応対のいかんによっては、今後の売り上げに大きく影響する場合もありますので、常にそのことを頭に入れて、お客様への好感度を意識した「丁寧で好感を持ってもらえるような」電話応対を心がける必要があります。
企業によっては、営業事務を兼ねた一般事務を募集している場合もあります。
大手の転職支援サイトリクルートエージェントでは、営業事務の募集案件も多数掲載されています。一度参照なさってみるのもよいと思います。
営業事務としての心得
営業事務としての心得としましては、営業がスムーズに日々の業務を遂行できるようにサポートしているという気持ちを忘れずに、日々の仕事に励むということが第一に挙げられます。
営業という部署は、いわなそこの企業（本社、支社、営業所、出張所なども含む）の売り上げを左右する重要な役割を担っています。
営業事務のサポートが、優れていればいるほど、営業は、日々円滑に仕事を進めることができ、その結果、受注や契約数も増え、企業全体の業績もアップすることになります。
ですから、営業事務は、ただ単に自分の仕事をそつなくこなすだけでなく、営業担当者に対する細かい気配りや、臨機応変な対応など、営業事務としての通常の仕事内容にプラスアルファ的なものが求められます。
事務職ではありますが、「電話応対」などの業務において、お客様や見込み客などとの、営業的なやりとりが必要になってくる場合もあります。
営業担当者との連携プレーで、企業の売り上げに貢献するための、重要な役割を担っているという心構えを常に持っておくことが望ましいでしょう。
そのような心がまえが、「受注数」や「契約数」の増加など、実際の数字として目に見えて現れてくると、営業事務としてのやりがいを感じることができるでしょう。
給与は？どんな人が向いているの？その他気になること
営業事務については、仕事内容についてはもちろんのこと、給与待遇面や適性、必要なスキルなどについてもやはり気になるところだと思います。
まず、給与待遇面につきましては、業界最多の求人数を誇る、大手の転職支援情報デューダ・ＤＯＤＡの営業事務の募集案件を見てみましたところ、まず、企業によって若干のバラツキがみられますが、想定年収250万円〜300万円といったところがだいたいの目安となっているようです。
通常の一般事務に比べて、営業事務の仕事内容に営業的な要素が加味されるので、その分若干高めになっているのかもしれません。
営業事務の適性につきましては、「機転が利く」「気配り上手」などの人が向いているでしょう。
必要なスキルは、エクセル、ワードなどの、パソコンの基本的な操作スキルや、コミュニケーションスキルなども必要になってきます。
なお、DODA(デューダ)では、営業事務への転職の相談や企業との交渉などについて、専任のキャリアアドバイザーに、サポートしてもらえます。サポートは無料ですので、そのようなサポートを利用されてみるのもよい方法だと思います。
詳細は、デューダＤＯＤＡの公式サイトで確認なさってみてくださいね。
